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[时讯] 怎么能这样?没办成事儿还不退钱

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网友
网友  发表于 2020-9-27 08:31:10 |阅读模式
  本报讯 日前,市民刘女士将一面写有“人民公仆 解民之忧”的锦旗送到了区市场监管局投诉中心工作人员的手中,表达感激之情。
  4月19日,刘女士在某科技中心缴纳了9000元预付款,由其代为办理环评的相关手续。三个月过去了,环评手续仍未办理完成,刘女士也未收到任何退款。
  反复沟通无果后,刘女士来到区市场监管局投诉中心求助。工作人员调查发现,双方签订的合同上明确规定若不能成功办理环评手续,该科技中心将全额退款,并缴纳违约金。而其负责人也承认确实无法完成环评,且相关款项已挪作他用,无法全额退款。
  对此,投诉中心工作人员组织双方进行了现场调解,该科技中心负责人承诺在7月13日前将9000元退还刘女士。至8月27日,该负责人先后两次通过投诉中心工作人员共退还刘女士2000元,对于剩余的7000元,他签下借条,承诺一周内还清。
  约定期限过后,刘女士仍未收到余款,投诉中心工作人员建议她通过司法途径维权。9月8日,工作人员帮助刘女士书写了诉讼申请书,通过网上立案平台对科技中心提起诉讼。
  据悉,今年以来,区市场监管局投诉中心共受理各类投诉举报1100余起,受理完结率达100%,为消费者挽回经济损失250余万元。
  (纪哲)
(文登大众数字报)
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