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[时讯] 家医化身网格员 温情服务“不打烊”

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文登信息港  发表于 2021-10-21 08:10:46 |阅读模式
近年来,随着家庭医生签约服务工作的深入开展,群众的健康素养和健康管理意识也在不断提高,为了更好地服务于广大群众,威海市文登区卫生健康局组织16个基层医疗机构相关负责人召开会议,结合目前卫生健康系统的重点工作内容,将基层医疗机构的164个家庭医生团队作为下沉力量,加入到全区1078个社区(村居)的网格包片管理工作中,利用区网格化服务管理进一步做好卫生健康领域的民生服务工作,并配合网格员,解决居民卫生健康相关问题。

加入微信群,实时了解群众需求

为实时了解群众需求,及时为他们解答疑问、提供服务,家庭医生主动加入镇街层面的微信群或社区及村级微信群,并根据群众的实际需要,协调本家庭医生团队的其他成员作为辅助力量,配合解决相关问题。

首诊首接负责,实实在在落实

实行首诊首接负责制,及时响应网格员要求及居民群中有关卫生健康领域的问题,做好信息台账登记,对于能够立即解决的问题,及时进行解决,对无法立即处理的问题将逐级反馈,做好追踪,限时完成,确保群众的健康问题真正得到解决。

24小时在线,健康服务“不打烊”

各基层医疗机构实行“线上+线下服务模式”,向网格辖区范围内的群众公开家庭医生工作电话,保持24小时畅通,随时随地接听群众来电,及时提供医疗服务。

来源:威海市文登区卫生健康局
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